Na prvi pogled deluje kao slučajnost, ali iza ovih odluka krije se kombinacija marketinga, psihologije, tehničkih razloga i kulturnih specifičnosti. U svetu tehnologije čak ni broj verzije nije prepušten slučaju.
Naziv proizvoda nije samo oznaka – on je marketinška poruka. Kompanije ulažu milione dolara u istraživanja kako bi otkrile kako ljudi doživljavaju određene brojeve, nazive i simbole. Broj 10 se u mnogim kulturama smatra simbolom zaokruženosti, savršenstva i novog početka. Zbog toga predstavlja mnogo snažniju poruku od broja 9, koji psihološki deluje kao „još jedan korak pre cilja“.
Zato je Apple 2017. godine odlučio da ne predstavi iPhone 9, već iPhone X (rimsku desetku), kojim je obeležio deset godina od izlaska prvog iPhonea. Kompanija je želela da pošalje poruku da ne predstavlja samo novi model, već potpuno novu eru svog najvažnijeg proizvoda.
Apple ipak nije potpuno preskočio devetku
Zanimljivo je da Apple tada nije izbacio samo iPhone X. Istovremeno su predstavljeni iPhone 8 i iPhone 8 Plus, kao naslednici prethodne generacije, dok je iPhone X bio pozicioniran kao premium uređaj budućnosti.
Drugim rečima, broj 9 nije “nestao” zato što ga Apple ne voli, već zato što bi narušio simboliku desetog rođendana iPhonea.
Zašto je Microsoft preskočio Windows 9?
Za Microsoft postoje dve različite priče. Posle prilično loše prihvaćenog Windowsa 8, kompaniji je bio potreban veliki reset.
Windows 10 trebalo je da pokaže da nije reč o običnoj nadogradnji, već o potpuno novom pravcu razvoja operativnog sistema. Microsoft je tada čak govorio da će Windows 10 biti “poslednja verzija Windowsa”, koja će se dalje razvijati kroz kontinuirana ažuriranja. Naziv Windows 10 zato je zvučao mnogo ambicioznije nego Windows 9.
Godinama kruži priča da je Microsoft izbegao naziv Windows 9 zbog kompatibilnosti sa starim programima. Naime, mnoge stare aplikacije nisu proveravale tačan naziv operativnog sistema već su tražile da li verzija počinje sa “Windows 9”. Na taj način razlikovale su Windows 95 i Windows 98 od još starijih sistema.
Da je novi sistem nosio naziv Windows 9, deo zastarelog softvera mogao je pogrešno da ga prepozna kao Windows 95 ili Windows 98, što bi izazvalo probleme u radu.
Microsoft nikada nije zvanično potvrdio da je upravo to bio glavni razlog, ali su brojni bivši zaposleni i programeri rekli da je ta mogućnost zaista postojala i da je verovatno imala određeni uticaj na odluku.
Brojevi utiču na to kako doživljavamo proizvod
Psiholozi ovaj efekat nazivaju percepcijom napretka. Kada korisnik vidi prelazak sa 8 na 9, očekuje evoluciju. Kada vidi skok sa 8 na 10 ili na X, očekuje revoluciju. Iako unutrašnje promene možda nisu drastično veće, sam naziv proizvoda stvara utisak mnogo većeg tehnološkog iskoraka.
To je isti razlog zbog kojeg proizvođači automobila često preskaču pojedine oznake modela ili menjaju čitavu nomenklaturu kada žele da predstave novu generaciju vozila.
Nije samo Apple radio velike skokove
Apple nije jedina kompanija koja je preskakala brojeve. Samsung je sa Galaxy S10 prešao na Galaxy S20 kako bi broj modela uskladio sa godinom predstavljanja. Huawei je preskočio pojedine oznake u pojedinim serijama kako bi zadržao konzistentnu globalnu strategiju.
Microsoft Office nije koristio numeraciju svake godine već nazive poput Office 365, a danas Microsoft 365. Adobe je još pre više od decenije odustao od brojeva verzija i prešao na Creative Cloud.
Poruka je ista: danas je važnije kakvu priču proizvod priča nego koji broj nosi.
Postoji još jedno moguće objašnjenje. U Japanu se broj devet izgovara ku, što zvuči isto kao reč koja znači “patnja” ili “bol”. Zbog toga se u pojedinim delovima Azije smatra nesrećnim brojem, slično kao što se na Zapadu izbegava broj 13.
Ipak, teško je tvrditi da je to bio presudan razlog za Apple ili Microsoft, jer su obe kompanije tokom godina bez problema koristile broj 9 kod drugih proizvoda ili verzija softvera. Kulturne razlike svakako utiču na globalni marketing, ali u ovom slučaju verovatno nisu bile odlučujući faktor.
Kada broj postane strategija
Preskakanje brojeva nije nikakva slučajnost niti teorija zavere. Ono pokazuje koliko je tehnološka industrija postala fokusirana na percepciju korisnika. Naziv proizvoda danas je jednako važan kao i njegove specifikacije. Jedan broj može da sugeriše evoluciju, drugi revoluciju, a treći potpuno novi početak.
Zato iPhone 9 verovatno nikada nije ni imao realnu šansu da postoji. Za Apple je mnogo važnije bilo da svet zapamti iPhone X kao simbol prve decenije iPhonea, baš kao što je Microsoft želeo da Windows 10 označi početak nove ere svog operativnog sistema.
Na kraju, u tehnologiji se ponekad ispostavi da je najvažniji deo proizvoda upravo ono što piše na njegovoj kutiji.
